Ми готуємо два проекти ЄС у сфері культури, Дубровник і Конавле з одного боку, Герцег-Нові, Котор і Будва з іншого, і це дало мені можливість за останні три тижні, більше в Герцег-Нові, менше в Нікшичі, побачити, як політичні партії спілкувалися з виборцями на минулих місцевих виборах.
Тож усі спілкувалися більш-менш однаково, використовуючи якісь старі моделі своїх обмінників із Подгориці. Тому через відсталу модель виборчих кампаній для всіх «розтягнута двійка», а не «шістка». Чому «ледве двійка», а не «ледве шістка» – тому що це був, щоб не сердились, дитячий, початківський підхід до спілкування та виборчих кампаній. Виправдання – на це часто наголошують – людям набридли вибори та політичні кампанії, а моє пояснення – набридли самі політики, які, такі демотивовані та завжди безвідповідальні, не можуть дочекатися того понеділка, тобто 14-го, щоб усе пройшло.
Як це виглядало в цих місцевих кампаніях у Нікшичі та Герцег-Нові? Які моделі спілкування використовувалися? Перша модель, якою користуються багато хто, називається «ми все можемо самі». Друга, трохи, хоч трохи сильніша: «цей наш піарить, то нехай займається». Третій рівень — «найняти якогось креативного кума, нехай він їм приготує»; Четвертий рівень — «залучити PR-агентство, щоб воно зробило так, як ми їм кажемо, і так, як вони це робили на сьогоднішній день», а п’ята модель — єдина, яка дає результат. Тепер у чому проблема цієї моделі – вона не може дати значних результатів за три тижні, а саме стільки часу політичні партії вирішили, що мають тривати їхні кампанії. Таким чином, ця комунікаційна модель дає результати в довгостроковій перспективі, результати є міцними, стабільними та дуже економічно ефективними, оскільки вони досягають довгострокових цілей, а не лише короткострокових, тимчасових. Та модель називається просто «The one and only - just profi». Це постійне, стратегічне, ініціативне, творче спілкування, засноване на потенціалі та цінностях партії.
U до тексту Місяць тому у Vijesti під назвою «Матч із відомим переможцем» я спробував представити успішні моделі політичної комунікації та, проаналізувавши комунікацію між студентами та Александром Вучичем у Сербії, представити стратегію та модель, яка обов’язково переможе. Здається, його не читали ті, кому це було найбільше потрібно, ті, хто визначав кампанії на місцевих виборах у Нові та Нікшичі. Як і в усій професійній діяльності, суть політичної кампанії полягає в знаннях, організації, проактивній комунікаційній моделі, креативному контенті та багато іншого, що визначено в комунікаційній стратегії.
Тому ці кампанії HN і NK виглядали так, ніякого креативу, тільки звичайні заходи, з'їзди, презентації газет; немає нового контенту чи дій для окремих категорій громадян, особливо для тих, хто не є достатньо зацікавленими, найчастіше не визначилися; немає подій і контенту для молоді, який би їх анімував, спонукав до дії, соціальних мереж, більш-менш те саме. Кампанії не були локальними. Щоправда, в Новій було трохи стьобів/жартів/знущань з боку однієї місцевої партії, особливо на рахунок партій зі схожими програмами, що вони боролися за одного виборця. Однак для Новської лісти, явно більшої та дорожчої, кампанія не досягла очікуваних цілей, тому їхнє невдоволення є очевидним. На відміну від них, демократи в Герцег-Нові досягли набагато більше, ніж очікували. На відміну від інших партій, які разом з ними були при владі на попередній каденції, у Новій вони продовжували таку ж комунікацію, як і весь свій термін, тож їхня кампанія «Ми пізнаємо один одного по справах», нагадування про те, що було зроблено, принесла свої плоди. Вони скористалися тим, що були при владі, і постійно про це повідомляли, тим самим прив’язуючи до себе жителів Нового. Так зробив ZBNK (ex DF) у Нікшичі та завоював голоси громадян, які раніше, а особливо останнім часом, «пов’язували» свої голоси з роботою.
Причини низької явки в Нові порівняно з попередніми місцевими виборами та значного зростання в Нікшичі слід шукати в тому, що в Нові не було спілкування з молоддю, новими виборцями та людьми, які не визначилися, а з іншого боку, ZBNK вдалося збільшити електорат (?) і змусити всіх цих нових виборців голосувати за них. ДПС була шокована явкою та результатами (дослідження, яке вони замовили, передбачало нижчу явку та більшу різницю на їхню користь порівняно з колишнім ДФС). Я не хочу вдаватися в пояснення цього збільшення електорату, коли на цьому не акцентує ні ДПС, ні інші партії.
Повністю задоволених людей не буває. Демократи в захваті від Нові, незадоволені Нікшичем. ZBCG/ex DF задоволені Нікшичем, менш задоволені Нові. ПЕС, десь посередині, не дуже задоволений Нікшичем, хоч і «дивляться», і менш задоволений Новом, тому що, нагадаю, Новска/ПЕС очікували набагато більшого. Решта, переважно незадоволені, були УРА, Євросоюз, громадянські партії і навіть ДПС.
Всіх нас хвилюють погані результати громадських і місцевих партій. Для них, як і для інших, настав час серйозних реформ. Коли партії мають реформуватися? У «життєвому шляху» (політичних) організацій є кілька стадій, і більшість партій досягли стадії насичення. Потім, на основі досліджень та аналізу, а також потенціалу сторін, програма, зміст і переосмислення цінностей, на яких усе базується, особливо комунікації, від стратегії, моделей та організації комунікації, переробляються. Партії досягли того максимуму на «лінії життя», а деякі вже занепадають. Вони також відчувають, що дзвонить будильник. Кожна зі сторін має свій потенціал для зростання, але якщо не підходити до цього професійно, відповідально, чесно, відкрито – реформи не будуть успішними.
Чи станеться це? Я щиро сумніваюся. Політики люблять все робити самі. Вони все знають найкраще, не люблять знань, професії. Тому перша реформаторська зміна має відбутися у філософії партій. Кожен повинен вийти зі свого «стану его» і усвідомити, що він існує лише для своїх членів, прихильників, виборців, громадян, які не визначилися, і нових виборців. Одним словом, заради всіх громадян, а також ЗМІ, неурядових організацій, професійної громадськості, економіки, професійних організацій і всіх верств суспільства.
Тому я чекаю, що вони визнають, що реформи їм потрібні, але боюся, що вони проведуть їх поверхнево і поверхово, а отже, не змінять суть і характер своїх політичних організацій. Адже в інших сферах життя суспільства не дозволяють запроваджувати професійні стандарти, не дозволяють професіоналам, тобто професії, керувати освітою, охороною здоров’я, культурою, наукою, спортом, соцзахистом, історією, містобудуванням, архітектурою, будівництвом і навіть усією економікою, особливо державними та комунальними підприємствами.
Це було так добре видно в цих кампаніях. Комунікація без будь-яких стратегій, вони придумують свої меседжі та слогани, звісно, вони не займаються дослідженнями, тому що вважають, що вони їм не потрібні, вони використовують дизайнерів або так званих дизайнерів із професіоналів, а коли йдеться про піар, вони вважають, що важливо лише те, що і як це сказати. І навіть там у публічних виступах вони роблять помилки, тому що постійно перебувають у стані «я, ось я», вони майже ніколи не спілкуються з точки зору громадян, тому що вони ніколи цього не робили, то навіщо їм зараз в кампаніях.
Наскільки вузько вони сприймають політичну комунікацію, найкраще можна було б побачити, якби їх попросили порівняти комунікацію їхньої політичної організації та людського організму – якби вони сказали, який людський орган представляє PR, вони б сказали рот, язик, мова. Інші, які ще бачать трохи, дуже мало, ширше, і це ті, хто досліджував у кампанії, і дуже мало хто зробив це неправильно - вони б сказали рот, але також вуха.
Жоден із політичних лідерів не скаже, що PR – це ще й мозок, тому вони не працюють над комунікаційними стратегіями. Якби експерт, який розробляє стратегію та проектує комунікаційну організацію, наприклад, сказав сербським студентам, що PR — це цілий організм, спочатку вуха для дослідження, потім голова для аналізу, обробки даних, розробки програм і, головне, стратегій; і серце, яке «перекачує» інформацію, знання і навіть емоції та енергію через кровотік, дуже необхідний драйв для внутрішньої організації, локального руху партії навіть у її найвіддаленіших частинах, для внутрішнього двостороннього спілкування та через навчання, постійно підвищуючи спроможність партії, членів і прихильників; м'язи для внутрішньої сили та ефективної партійної координації, але необхідна сила для організації внутрішніх і зовнішніх (творчих) заходів; і руки для здійснення діяльності та ефективного виробництва; ноги, для креативних подій, які об’єднують ті публіки, які нам потрібні і яких ми перетворюємо на партнерів і з якими запускаємо спільну діяльність; міцний шлунок для, часто прихованих і непомітних, внутрішньопартійних підкопів, для міжпартійних «плювок» і для всіх тих незручних ситуацій, які трапляються з нами в цих комунікаційних іграх. І, все це видно ззовні, в одному гармонійному організмі, тілі, яке демонструє свою силу, захищеність, стійкість у здоровій шкірі, красивому обличчі, яке справляє перше враження, і яке приваблює всіх, особливо молодих, новим. Ну, це піар, який їм потрібен.
Автор – експерт з регіональних комунікацій
Бонусне відео:
