Проект Superslubenik у рамках стратегії цифровізації столиці буде готовий відповідати на запитання та надавати інформацію зі сфери роботи столиці, яка цікавить громадян та представляє інноваційний підхід до електронних послуг на основі штучного інтелекту, повідомили в місцевому самоуправлінні. уряд.
Керівник Служби інформаційної системи Нікола Мічуновіч каже, що вони вважають, що Superslužbenik може повністю змінити спосіб спілкування та взаємодії між громадянами та бізнесом, з одного боку, та міською адміністрацією, з іншого.
«У кожного з нас є сусід, родич чи знайомий, який працює в міській адміністрації, і ми часто є першою адресою, куди ми звертаємося, щоб дізнатися більше про процедуру, перш ніж йти до каси Столиці. Ми можемо просто уявіть суперчиновника як одного з наших сусідів, який також є найкращим працівником міської адміністрації і який знає кожну процедуру, кожну процедуру і який надасть нам необхідну інформацію в будь-який час, будь то будні, вихідні чи свята через цілком природне спілкування з дуже високим ступенем розуміння, вони надають всю необхідну інформацію», - пояснює Мічуновіч.
У столиці наголошують, що це лише перша черга.
«Для нас ця технологія відкриває абсолютно новий вимір електронного адміністрування та способу споживання електронних послуг. Саме місто – це складна адміністрація, зі значною кількістю різних процедур і часто зорієнтуватися непросто. Використовуючи суперофіцера, ідея полягає в тому, що він повинен бути тим, хто знає все достатньо добре, і що громадянам не потрібно думати про те, куди і як подати запит, а краще пояснювати свої потреби йому через природне спілкування, надати йому всю необхідну інформацію, тобто документацію, і щоб суперпосадовець на основі підготував запит і переслав його до відповідної служби для подальшої обробки», – додає Мічуновіч.
Окрім розвитку сервісів, додає він, такі проекти відкривають можливість співпраці з нашою інноваційною спільнотою.
«Столиця має значний простір для вдосконалення різних напрямків роботи з використанням передових технологій. У цій сфері ми можемо досягти синергії з інноваційною спільнотою та знайти спільний інтерес, щоб покращити наші послуги, а з іншого боку, надати компаніям гарний навчальний майданчик для розробки їхніх рішень. Superslužbenik є прикладом такого підходу, над розвитком якого ми працюємо разом з інноваційною компанією BixBit», – підсумував Мічуновіч.
Бонусне відео:
