Держава надала певні цифрові послуги, які передбачають використання електронного посвідчення особи (eLK), але для цього потрібен комп'ютер та зчитувач карток, що часто є обмежувальним фактором. Натомість, слід увімкнути, щоб цифровими послугами можна було користуватися будь-коли та з будь-якого місця, і це можна було б зробити за допомогою смартфона. Коли він зрозумів, що не існує ефективного способу використання eLK, 65-річний чоловік Мілан Маркович, випускник інженерії-електрика, магістр наук, з більш ніж 38-річним професійним досвідом роботи в ІТ-індустрії, почав самостійно розробляти подібні рішення та наразі розробив кілька сервісів, включаючи mGovernment, mPost, mAdministration, mCadastre, mBank...
«Рішення, яке я впровадив, під назвою LkServisi (сервіси, що використовують ID-картку), якраз компенсує поточну нестачу послуг, що пропонує держава. LkServisi покликаний надати можливість кожному громадянину, який має смартфон Android нового покоління (а за статистикою, таких понад 70 відсотків), користуватися різними електронними послугами, таким чином, щоб кожен створений документ був електронно підписаний сертифікатом власника ID-картки», – сказав він в інтерв’ю «VIjesti».
Це, додає Маркович, означає, що громадянин може використовувати свій пристрій Android та свою ідентифікаційну картку будь-коли та будь-де, а також задовольняти свої потреби в певних державних та/або приватних послугах:
«З дому, з кафе, у будь-який час доби, не виходячи зі свого робочого місця та не витрачаючи кілька годин робочого часу на задоволення своєї об’єктивної потреби».
Як він додав, держава надала певні електронні послуги, деякі з яких передбачають використання eLK.
«Обмежувальним фактором є необхідність громадянами комп’ютера та електронного зчитувача карток. Наразі кількість пропонованих послуг скромна, але очікується, що з часом вона зростатиме», – сказав Маркович.
Міністерство внутрішніх справ (МВС) почало видавати електронні посвідчення особи (eLK) у 2020 році. Порівняно зі старим посвідченням особи, електронне є «розумним». Обидва можна використовувати для ідентифікації у фізичному світі. Однак електронне посвідчення особи може використовуватися для підтвердження особи в онлайн- та цифровому просторі, а також громадяни можуть цифровим підписом підписувати документи за його допомогою.
Для використання сертифікатів eLK необхідно встановити програмне забезпечення, яке доступне на порталі Міністерства внутрішніх справ, а також потрібен зчитувач карток або сертифікат можна зчитати за допомогою мобільного телефону. У 2022 році Crnogorski Telekom представив послугу eTrust – веб-портал для цифрового підпису, перевірки та позначення документів часом. Після тестового періоду послуга є комерційною.
Маркович назвав розроблене ним рішення LkServices – сервісами, що використовують ID-картку. Усі вони, пояснює він, призначені для користувачів смарт-пристроїв Android нового покоління, яких, додає він, на частку становить понад 70 відсотків. Його рішення, як і eTrust, передбачає електронний підпис за допомогою сертифіката власника ID-картки.
«Це означає, що громадянин може користуватися своїм пристроєм Android та своєю ID-карткою будь-коли та будь-де, а також задовольняти свої потреби в певних державних та/або приватних послугах. З дому, з кафе, у будь-який час доби, не виходячи з робочого місця та не витрачаючи кілька годин робочого часу на задоволення своєї об’єктивної потреби», – сказав він.
Він пояснює, що його рішення складається з клієнтського застосунку для Android (саме ним користується громадянин) та серверної частини рішення (яка реалізована в середовищі постачальника послуг).
«Рішення LkServisi можна використовувати на ОС Android версії 9 або вище. Статистичні дані показують, що понад 90 відсотків користувачів використовують необхідні версії ОС Android. Крім того, пристрій Android повинен мати вбудовану функцію NFC для обміну інформацією з чіпом на посвідченні особи. Що стосується серверної частини рішення, вона дозволяє перевіряти всі електронно підписані документи відповідно до регламенту ЄС eIDAS. Міністерство державного управління регулярно публікує Довірений список, і цей список містить необхідну інформацію для перевірки кожного електронно підписаного документа та визначення того, чи є електронний підпис кваліфікованим чи ні», – сказав він.
На запитання, хто весь цей час не був готовий до послуг, про які він думав і які розробляв, держава чи громадяни, Маркович відповідає, що обидва варіанти:
«Але справа не лише в державі, якщо розглядати лише державні установи. Така ж ситуація стосується й певних приватних структур (банків, операторів зв’язку, приватних медичних закладів тощо), які пропонують громадянам широкий спектр послуг. Що стосується громадян, то значна їх кількість навіть не активувала можливість користуватися сертифікатами, які є в електронному посвідченні особи».
Такі проекти, як той, над яким він працює, каже Маркович, «вимагають і часу, і фінансів, як для державних, так і для приватних структур».
Маркович відкритий до співпраці, як він каже, із серйозною ІТ-компанією з Чорногорії, і ця співпраця, пояснює він, означатиме впровадження самого рішення в інформаційну систему клієнта (майбутнього постачальника послуг).
«На даний момент рішення повністю розроблене таким чином, що його можна швидко та ефективно адаптувати до будь-якої організації, державної чи приватної», – каже він.
Він опублікував інформацію про розроблені ним сервіси на своєму YouTube-каналі (користувач marcony.montenegro).
Після публікації списку рішень на платформі YouTube, він каже, що також повідомив про це низку міністерств.
«В основному ті, хто пропонує громадянам Чорногорії ширший спектр електронних послуг. Також міська адміністрація Подгориці. Я маю намір надіслати аналогічну інформацію найближчими днями певним приватним структурам (банкам, операторам зв'язку, нотаріальним установам тощо), а також вищим навчальним закладам (університетам), оскільки вони також пропонують певні послуги, які вони могли б пропонувати електронним способом відповідно до практики ЄС».
Він не очікує нічого особливого щодо негайного прийняття запропонованого ним рішення.
«Але, оскільки це серйозне рішення, яке повністю сумісне з рішеннями, що зараз існують в ЄС, я вважаю, що рано чи пізно все стане на свої місця. Багаторічний досвід роботи говорить мені, що якісні рішення завжди знаходять своє місце», – каже він.
Складно отримати технічну документацію
Коли він почав розробляти проєкт LkServisi, Маркович сказав, що хоче створити щось, що дозволить громадянам Чорногорії користуватися сучасними послугами простим способом, як громадяни ЄС. Після першого року він зрозумів, що просунувся не дуже далеко, «здебільшого через відсутність належної документації».
«Відтоді це радше питання злості, доведення розпочатого до кінця, бо особисто я не люблю незакінчених справ. Виклики були великими, і більшість часу витрачалося на пошук необхідної інформації. Відповідна технічна документація доступна безкоштовно лише частково, тому майже два роки минуло на з’ясування того, що взагалі існує в офіційній технічній документації, яка часто є дуже дорогою. На жаль, ІТ-спільнота також не дуже допомогла, оскільки в Європі використовуються різні технології посвідчень особи, і більшість із них значно старіші за технології, що використовуються в Чорногорії, тому навіть ця інформація, що вимірюється чайними ложками, часто мала скромне значення».
Особистий виклик
За його словами, Маркович розпочав розробку проєкту LkServisi, коли дійшов висновку, що ефективного способу використання нового електронного посвідчення особи не існує.
«На мою думку, ефективний спосіб – це той, за допомогою якого ви використовуєте свій потенціал будь-коли та будь-де. Сьогодні це можливо лише за допомогою смартфонів, які, на щастя, є майже у кожного дорослого громадянина Чорногорії. Приєднання до проєкту не було безрозсудним, але частково воно було зумовлене моїм бажанням наприкінці моєї професійної кар’єри не дозволяти собі інтелектуального розслаблення, а поставити перед собою виклик, щоб я міг використовувати час після офіційного робочого часу краще, ніж сидіти перед телевізором чи щось подібне».
Бонусне відео:
