Умови проживання в установі «Команський міст» хороші, простір у павільйонах та внутрішньому дворику приємний для перебування, а простір у кімнатах та інших приміщеннях адаптований до потреб користувачів цієї установи.
Під час неоголошеного візиту команди Національного превентивного механізму (НПМ), який діє в рамках установи Захисника прав і свобод людини, було виявлено, що підопічні Установи мали охайний та гігієнічний вигляд – поголені, одягнуті в чистому вигляді та охайні. Тому НПМ у своєму звіті зазначив, що можна зробити висновок, що такий стан справ не є підготовленою ситуацією, а радше свідчить про постійні зусилля Установи щодо забезпечення належного рівня особистої гігієни та охайності підопічних.
У звіті робиться висновок про виконання рекомендації Омбудсмена, яка полягає в тому, щоб медичний та професійний персонал установи пройшов навчання щодо застосування Процедури деескалації, а установа відповідно прийняла рекомендації щодо заспокоєння неспокійних користувачів.
Установі було рекомендовано вжити заходів для моніторингу та документування всіх випадків самоушкодження з боку підопічних, з аналізом частоти та причин, щоб ефективність застосованих стратегій заспокоєння та підтримки могла оцінюватися щорічно, а також вжити заходів для підтримки працівників, включаючи фінансові стимули, професійний нагляд та мотиваційні заходи, ефективність яких можна оцінити за допомогою щорічних опитувань щодо задоволеності та моніторингу плинності кадрів.
«У 2025 році серед користувачів було зареєстровано лише два випадки корости, що є дуже низьким показником, враховуючи специфіку колективного проживання та постійний контакт користувачів. Ці дані ще раз підтверджують, що установа надає великого значення гігієні користувачів, наголошуючи на важливості регулярного гігієнічного догляду, моніторингу стану здоров’я та вжиття профілактичних заходів, оскільки навіть поодинокі випадки в колективному середовищі можуть швидко поширюватися. Тому підтримка високих стандартів гігієни та постійна увага з боку персоналу має вирішальне значення для збереження здоров’я та безпеки всіх користувачів», – йдеться у висновку NPM.
Після неоголошеного візиту команда також зазначила, що робота в інституті «Команський міст» є надзвичайно вимогливим та відповідальним завданням для всіх співробітників, включаючи професійних працівників та медичний персонал.
«Робота доглядальників є особливо вимогливою, оскільки вони щодня виконують фізично та емоційно складні завдання, доглядаючи за користувачами з різним ступенем функціональних обмежень, включаючи нерухомих людей та людей з важкими формами інтелектуальної недостатності або аутизму. Їхні обов’язки включають гігієнічний догляд, годування та забезпечення постійного догляду та уваги, що вимагає високого рівня професійної відданості, емпатії та терпіння», – зазначає НПМ.
У висновку зазначається, що раніше вони вказували на те, що соціальні установи, які використовують медичний персонал, часто мають труднощі зі збереженням існуючого персоналу та знижену зацікавленість у новому працевлаштуванні, що було пов'язано зі значними диспропорціями в рівні коефіцієнтів – зарплати медичних працівників з такою ж кваліфікацією в цих установах були нижчими, ніж у їхніх колег у закладах охорони здоров'я, що підпорядковуються Міністерству охорони здоров'я. З прийняттям нового Галузевого колективного договору з соціальної роботи, який застосовується з квітня цього року, ситуація, як вони стверджують, значно покращилася.
На момент візиту НПМ у закладі проживало 118 осіб, а один, згідно із заявою, проходив лікування у Спеціалізованій лікарні «Доброта». В рамках візиту команда відвідала павільйон «А» в закладі, призначений для проживання чоловічої статі, де вони виявили 60 осіб, і під час відвідування кімнат, як загальних, так і спальних, вони помітили, що гігієна була належною, а в деяких загальних кімнатах були нові меблі.
НПМ зазначає, що заходи, пов’язані з виїздом підопічних за межі установи (одноденні та багатоденні сімейні візити), організовуються відповідно до Порядку проведення візитів та запобігання входу сторонніх осіб, а також у співпраці з компетентними центрами соціальної роботи.
«Контакт також здійснюється через планшети у формі відеодзвінків, а також телефонних дзвінків. У закладі виділено спеціальну кімнату для відвідувань з метою забезпечення конфіденційності відвідувань. Як повідомили команді, поїздки користувачів за межі закладу посилилися. Протягом цього періоду користувачі частіше вирушали на прогулянки у супроводі професійних працівників. Було організовано дві одноденні поїздки на море», – йдеться у звіті.
НПМ стверджує, що в журналі щоденних подій Установи фіксуються небажані ситуації, які виникають в установі.
«Захисник повторює, що, особливо у випадках травм, надзвичайно важливо належним чином фіксувати всі травми користувачів та спосіб їх отримання – незалежно від того, чи це нещасні випадки, травми, завдані іншими, чи самоушкодження. Деякі користувачі завдають собі шкоди, що відбувається як частина клінічної картини та може бути присутнім у людей з вадами розвитку, що супроводжуються супутніми нейропсихіатричними розладами. Така поведінка може бути формою вираження стресу, фрустрації, тривоги або нездатності адекватно вербально висловлювати потреби», – пояснюють вони.
Вони стверджують, що тому важливо, щоб персонал постійно відстежував ознаки лиха, впроваджував адаптовані стратегії та процедури, щоб забезпечити безпеку та благополуччя користувачів, чого вони й прагнуть досягти.
Бонусне відео:
