«В туалет не пускають»

Працівники технічного кол-центру в Греції звинувачують роботодавців у порушенні основних прав

23427 переглядів 21 реакцій 3 коментар(ів)
Фото: Reuters
Фото: Reuters
Застереження: переклади здебільшого виконуються за допомогою перекладача штучного інтелекту і можуть бути не 100% точними

Співробітники кол-центру деяких найбільших світових технологічних компаній, включаючи Apple, Google, Microsoft і Netflix, звинувачують свого роботодавця в тому, що він помстився профспілковим організаторам, постійно контролюючи працівників і навіть відмовляючи їм у туалеті.

Британський "Guardian" пише, що якщо ви подзвоните в технічну або клієнтську підтримку великої технологічної компанії в США або Європі, дуже ймовірно, що ви поговорите з працівником одного з кол-центрів компанії Teleperformance в Греції. У цій країні понад 12.000 XNUMX працівників працюють у багатомовних центрах в Афінах, Ханьї та Салоніках.

Працівники вимагають колективного договору, але підприємство, мовляв, реагує на звільнення профспілкових лідерів. Зарплати співробітників не змінювалися з 2010 року, незважаючи на зростання інфляції та подорожчання життя, повідомляє британська газета.

Нікос Спіреліс, працівник колл-центру та президент профспілки Setep, пояснив, що створення профспілки почалося у 2024 році через відсутність надбавок і посилення тиску на працівників.

«Якщо ви хворієте або відсутні з будь-якої причини, це реєструється як непродуктивність і може вплинути на продовження контракту».

«У них є десятки показників продуктивності, за якими вони тебе оцінюють, і в залежності від проекту ти маєш відповідати на певну кількість дзвінків. Якщо ви хочете піти у ванну кімнату, у багатьох випадках вони не дозволяють вам це зробити», – сказав Спіреліс. «Якщо ви хворієте або відсутні з будь-якої причини, це реєструється як непродуктивність і може вплинути на продовження контракту».

Він пояснив, що працівники наймаються за короткостроковими контрактами, за ними постійно стежать, записують і надсилають текстові повідомлення для підвищення продуктивності, оскільки компанія отримує бонуси від клієнтів залежно від кількості дзвінків, які вони обробляють.

Близько половини заробітчан приїжджають з інших країн, і вони стикаються з додатковими проблемами, такими як відрахування із зарплати за житло та комунальні послуги. «Це соціальна проблема, яку вони створили», — сказав Йоргос Красадакіс, працівник Teleperformance у Ханьї та президент місцевого відділення профспілки Setep.

«Звичайна зарплата становить близько 1.329 євро на місяць, але разом з витратами на житло вона становить близько 1.029 євро, а за електроенергію вони беруть у чотири рази більше, ніж місцева компанія». «Вони використовують це як інструмент тиску, тому що якщо вони звільняють когось або не продовжують контракт, вони можуть сказати: «Добре, із завтрашнього дня ти бездомний», — пояснив Красадакіс.

Він також зазначив, що працівники не мають права приймати відвідувачів у своїх квартирах і перебувають під наглядом охорони. "Охорона проходить повз квартири два-три рази на день, щоб перевірити, чи є у них відвідувачі", - додав Красадакіс.

Бонусне відео: