Для Кейт Д'Хотман, режисерки фільмів жахів з Кейптауна, спілкування з кіноглядачами є природним явищем. Для неї спілкування з людьми набагато страшніше. «Я ніколи не розуміла, як люди розшифровують соціальні сигнали», — каже 40-річна жінка.
Д'хотман має аутизм та синдром дефіциту уваги та гіперактивності (СДУГ), що може зробити спілкування з іншими виснажливим та складним. Але з 2022 року вона регулярно використовує ChatGPT, популярний чат-бот зі штучним інтелектом, розроблений OpenAI, для подолання комунікативних бар'єрів як на роботі, так і в особистому житті. «Я знаю, що це машина», – каже вона. «Але іноді, чесно кажучи, це найемпатичніший голос у моєму житті».
Нейродивергентні особистості, включаючи людей з аутизмом, СДУГ, дислексією та іншими розладами, сприймають світ інакше, ніж нейротипова норма. Розмова з колегою або навіть надсилання текстових повідомлень другу може призвести до неправильно витлумачених сигналів, незрозумілого тону та небажаних вражень.
Чат-боти на базі штучного інтелекту стали несподіваними союзниками, допомагаючи людям орієнтуватися в соціальних ситуаціях, надаючи поради в режимі реального часу. Хоча нова технологія несе певні ризики, особливо коли йдеться про потенційну надмірну залежність, багато нейродивергентних користувачів тепер розглядають її як рятівне коло.
Як це виглядає на практиці? Для Д'хотман ChatGPT — це редактор, перекладач і людина, якій вона довіряє. Перш ніж вона почала використовувати цю технологію, вона каже, що спілкування в «нейротиповому» середовищі було для неї надзвичайно складним. Вона згадує, як одного разу на прохання свого керівника вона надіслала список пунктів для покращення бізнесу компанії. Однак те, що для неї було простим і прямим повідомленням, було сприйнято як надто різке, навіть грубе.
Тепер вона регулярно використовує ChatGPT для перевірки вмісту своїх повідомлень, просячи чат-бота враховувати тон і контекст розмови. Іноді вона виступає в ролі психолога чи терапевта, просячи допомоги в розв'язанні делікатних ситуацій, таких як розбіжності з найкращою подругою. Одного разу вона навіть завантажила місяці листування між ними, просячи чат-бота допомогти їй помітити речі, які вона могла пропустити самостійно. На відміну від людей, каже Д'хотман, чат-бот завжди позитивний і не осудливий.
Хоча штучний інтелект може підвищити ефективність, він також може зменшити критичну залученість, особливо у рутинних або менш ризикованих завданнях, де користувачі просто покладаються на ШІ, кажуть дослідники.
Це відчуття, яке розпізнають інші нейродивергентні люди. Сара Ріквуд, старший менеджер проектів у галузі навчання продажів з Кента, Англія, має СДУГ та аутизм. Вона каже, що її думки часто «розбігаються», і люди в розмовах не можуть її зрозуміти. «Я не представляю себе належним чином», – каже вона, зазначаючи, що ChatGPT дозволив їй «робити набагато більше за допомогою свого мозку». З його допомогою вона може чіткіше складати електронні листи та ділові пропозиції.
Використання інструментів на базі штучного інтелекту стрімко зростає. Дослідження, проведене в січні Google та дослідницькою фірмою Ipsos, показало, що використання штучного інтелекту в усьому світі зросло на 48%, причому ентузіазм щодо його практичних переваг зараз переважає побоювання щодо його потенційних негативних наслідків. У лютому OpenAI повідомила Reuters, що кількість її щотижневих активних користувачів перевищила 400 мільйонів, щонайменше 2 мільйони з яких є бізнес-передплатниками.
Але для нейродивергентних користувачів це не просто зручні інструменти — певні чат-боти на основі штучного інтелекту зараз розробляються саме з урахуванням цієї спільноти.
Майкл Деніел, інженер і підприємець з Ньюкасла, Австралія, розповів Reuters, що не усвідомлював, як довго приховував свої нейродивергентні риси, доки його доньці не поставили діагноз аутизм – і тоді він сам це зробив. Бажання чіткіше висловлювати себе у спілкуванні зі своєю нейротиповою дружиною та близькими надихнуло його на розробку Neurotranslator, персонального помічника на основі штучного інтелекту, який, на його думку, допоміг йому повністю зрозуміти та обробляти соціальні взаємодії, а також уникнути непорозумінь.
«Ого... яка ж унікальна сорочка», – згадує він, як одного разу говорив про гардероб своєї дружини, не усвідомлюючи, як можна інтерпретувати такий коментар. Дружина попросила його пропустити речення через нейротранслятор, і саме тоді він зрозумів, що за відсутності позитивного підтвердження коментарі щодо чиєїсь зовнішності можуть бути сприйняті як критика.
«Емоційний тягар таких ситуацій просто зникав за лічені хвилини», — каже Даніель про використання застосунку. З моменту запуску NeuroTranslator у вересні, за словами Даніеля, у нього з’явилося понад 200 підписників. Попередня веб-версія застосунку під назвою Autistic Translator мала 500 підписників щомісяця.
Хоча ця технологія вже неймовірно трансформаційна, дехто попереджає про небезпеку надмірної залежності від неї. Перспектива мати відповідь у будь-який момент може бути «дуже спокусливою», каже Лариса Сузукі, лондонська науковиця-інформатик та запрошена дослідниця NASA, яка сама є нейродивергентною.
Надмірна залежність може бути шкідливою, якщо вона заважає нейродивергентним людям функціонувати без такого інструменту, або якщо сама технологія стає ненадійною, як це вже відбувається з багатьма результатами пошуку на базі штучного інтелекту, згідно з нещодавнім дослідженням, опублікованим у Columbia Journalism Review. «Якщо штучний інтелект почне робити помилки та надавати невірну інформацію, — каже Сузукі, — люди можуть втратити віру в технологію — і в себе».
Відкриття своєї душі чат-боту зі штучним інтелектом, безумовно, несе ризики, погоджується Джанлука Мауро, експерт зі штучного інтелекту та співавтор книги «Від нуля до ШІ». «Мета [такої моделі, як ChatGPT] — задовольнити користувача», — каже він, ставлячи під сумнів готовність ШІ надавати критичні поради. На відміну від терапевтів, ці інструменти не обмежені етичними кодексами чи професійними стандартами. Якщо ШІ може викликати залежність, додає Мауро, слід розглянути питання про регулювання.
Нещодавнє дослідження, проведене Університетом Карнегі-Меллона та Microsoft (ключовим інвестором OpenAI), показує, що тривала надмірна залежність від генеративних інструментів на основі штучного інтелекту може підірвати навички критичного мислення користувачів і зробити їх непідготовленими до функціонування без них. «Хоча ШІ може підвищити ефективність, — пишуть дослідники, — він також може зменшити критичну залученість, особливо для рутинних або низькоризикових завдань, де користувачі просто покладаються на ШІ».
Хоча докторка Мелані Какман, клінічна психологиня та експертка з людської поведінки, визнає переваги штучного інтелекту для нейродивергентних осіб, вона також вказує на потенційні негативні наслідки, такі як те, що він може служити приводом для пацієнтів уникати контактів з іншими.
Терапевт, каже вона, заохочує пацієнта пробувати щось нове поза межами зони комфорту. «Я думаю, що вашому штучному інтелекту набагато важче підштовхнути вас до цього», – каже вона. Але для користувачів, які вже покладалися на цю технологію, такі попередження здаються академічними та відстороненими.
«Багато з нас зрештою просто ізолюються від суспільства», – попереджає Д’хотман, яка каже, що майже не виходила з дому протягом року після постановки діагнозу аутизму, бо почувалася перевантаженою. Якби вона перестала використовувати ChatGPT, вона боїться повернутися до того травматичного періоду ізоляції. «Як людина, яка все життя боролася з цим розладом, – каже вона, – це для мене вкрай важливо».
Переклад: NB
Бонусне відео:
