Конфлікти часто супроводжуються високою напругою та імпульсивними реакціями, коли кожен намагається висловити свою позицію, забуваючи, що інша сторона також хоче бути почутою та зрозумілою. Тому співчуття та уважне слухання є ключовими для зняття напруги та пошуку спільної мови.
Психолог Марк Треверс стверджує, що дослідження показують, що «емпатійне перефразування» може значно допомогти розрядити суперечки та створити глибше розуміння між співрозмовниками.
Він поділився двома способами розрядити конфлікт у будь-яких стосунках, романтичних чи сімейних.
Уважно слухайте, перш ніж відповідати
«Емпатійне перефразування починається зі справжнього слухання, без переривання або планування відповіді. Важливо переказати зміст того, що говорить співрозмовник, і розпізнати емоцію, що стоїть за цим. Таким чином, ви демонструєте, що слухаєте на когнітивному та емоційному рівнях, що зменшує оборону та допомагає розрядити напругу», — сказав Треверс Psychology Today.
Заохочуйте шанобливий діалог
Якщо ви не впевнені, що насправді відчуває інша людина або чому вона засмучена, ставте уточнюючі запитання, щоб уникнути непорозумінь.
«Наприклад, якщо ви відповідаєте щось на кшталт: «Чи відчуваєте ви, що ваші внески не цінуються?», ви виявляєте інтерес до їхньої точки зору та пропонуєте їм більше поділитися своїми почуттями, що полегшує розуміння та вирішення конфлікту, – пояснює психолог.
Тому вміння слухати та розпізнавати емоції є ще одним важливим кроком до вирішення непорозумінь. Таким чином, конфлікти стають можливостями для зміцнення стосунків і глибшого розуміння.
Бонусне відео:
