Однак, коли ви обираєте іпотечний кредит та приймаєте рішення, яке вплине на наш сімейний бюджет на довгі роки, ніщо не замінить консультації з експертом.
Виходячи з цього, CKB відкрила перше відділення нової концепції на площі Незалежності в Подгориці, що спеціалізується на житлових кредитах. Замість традиційної моделі, в якій більшу частину простору та часу займають транзакції, нове відділення зосереджується на професійній підтримці клієнтів, а готівкові операції здійснюються через пристрої самообслуговування.
Новий простір відстежує весь процес отримання кредиту, від першої розмови та оцінки варіантів, через вибір відповідного методу фінансування, до подання заявки та її реалізації. Він забезпечує клієнтам більше конфіденційності та достатньо часу для обговорення всіх питань, важливих для прийняття рішення, з консультантом.
Нові клієнти, які 15 вересня відкрити рахунок у відділенні Trg та можуть скористатися своїм правом безкоштовне обслуговування обраного пакету послуг протягом перших 12 місяців, після чого застосовується звичайне застосування щомісячна плата за обраний пакет відповідно до чинного Тарифу Банку.
Також нові клієнти, які, окрім відкриття рахунку у відділенні Trg, подають заявку на готівковий або іпотечний кредит з фіксованою ставкою може отримати спеціальну рекламну перевагу - процентна ставка нижча на 0,50 процентних пункти порівняно зі стандартною пропозицією БанкуДетальну інформацію про пропозицію можна отримати у відділенні Trg, а також записатися на прийом можна за номером записатися на прийом онлайн за посиланням, у зручний для них час.
«Наша ідея проста: ми хочемо, щоб час, який клієнт проводить у відділенні, мав більшу цінність. Коли щоденні транзакції здійснюються через цифрові канали та пристрої самообслуговування, за підтримки наших колег, співробітники мають більше простору для того, що вони можуть зробити найбільше, а саме: якісної розмови, розуміння потреб та рішення, адаптоване до потреб клієнта. Саме тому це не просто новий вигляд відділення, а інший спосіб роботи», – сказав Марко Головович, директор департаменту продажів та координації мережі, на відкритті відділення.
У відділенні встановлено сучасні пристрої самообслуговування, за допомогою яких клієнти можуть швидко та без черги здійснювати готівкові та інші прості операції, а співробітники надають їм підтримку у використанні пристроїв, застосунку CKB GO та інших цифрових послуг банку.
Ця концепція відображає ширші зміни в банківській справі. Оскільки цифрові канали беруть на себе повсякденні операції, цінність фізичного відділення вимірюється не стільки кількістю здійснених транзакцій, скільки якістю експертної підтримки, яку клієнт отримує під час прийняття складних довгострокових рішень.
Відділення на Площі – це лише початок трансформації мережі CKB, метою якої є спрощення технологій щоденних банківських операцій, а знання та досвід співробітників відіграють ще важливішу роль у взаємовідносинах з клієнтами.
«Ми хочемо, щоб наші колеги були, перш за все, консультантами, які розуміють потреби клієнта та допомагають йому приймати правильні фінансові рішення. Ми особливо хочемо, щоб це місце було тим місцем, куди клієнти звертатимуться, коли прийматимуть важливі життєві рішення, особливо коли вони думають про купівлю власного житла. Саме тому ми бачимо відділення на Тргу найкращим місцем для вашого житлового кредиту, місцем, де клієнт отримає час, увагу та якісну консультацію», – додав Головић.
Ласкаво просимо до відділення Trg. Ми тут для рішень, які залишаться в силі.
Типові приклади позик з пропозиції
(ЦКБ)
Завантажте додаток та слідкуйте за новинами
СЛІДКУЙТЕ ЗА НАМИ
